Когда я критикую одну из своих служащих, мне всегда желательно довести до нее свои соображения, чтобы менеджмент процесса сказывался не только на них, но и на всю нашу команду․ Однако, я столкнулся с трудностью в общении с одной своей сотрудницей, которая реагирует очень эмоционально на критику․ Я понимаю, что каждому из нас бывает трудно слышать отрицательные отзывы о своей работе, и для нее не исключение․ Однако, я уверен, что конструктивная критика играет важную роль в развитии и росте нашей команды, поэтому я расскажу вам, как я пытаюсь донести свои соображения до нее․ Во-первых, я стараюсь выбирать подходящее время и место для беседы․ Я предпочитаю делать это в закрытом помещении, чтобы создать атмосферу доверия и уверенности․ Я также стараюсь быть уверенным и спокойным во время разговора, чтобы показать свою непредвзятость и поддержку․ Во-вторых, я стараюсь использовать конструктивную форму обратной связи․ Вместо того, чтобы просто указывать на ошибки и недостатки, я стараюсь предлагать пути улучшения и давать конкретные советы о том, как преодолеть трудности․ Например, я подчеркиваю ее сильные стороны и дала конкретные примеры, где она показала прогресс и достижения․ Третье, я помогаю своей служащей понять, что критика не является личным нападением на нее․ Я говорю, что наша цель, совместно добиться лучших результатов и постепенно улучшить свои навыки․ Я также выражаю свою поддержку и готовность помочь ей в процессе достижения своих целей․
Наконец, я стараюсь убедиться, что слушаю свою служащую и учитываю ее мнение и точку зрения․ Я задаю ей вопросы, чтобы понять, как она видит ситуацию, и вместе ищем решения, которые будут наилучшими для обеих сторон․ Важно мне помнить, что эмоциональная реакция может быть вызвана не только самой критикой, но и другими факторами, о которых я должен быть в курсе․