Целью данного коммуникативного акта является договориться о замене обуви или возврате денежных средств. Я сам столкнулся с такой ситуацией, когда приобрел пару обуви, которая оказалась некачественной. Чтобы решить эту проблему, я обратился к заведующему отделом, который был адресатом моего обращения.
Данный коммуникативный акт релевантен по месту, так как происходит в магазине, где я приобрел обувь. Он также релевантен по времени, потому что возникает сразу после того, как я обнаружил проблему. Адресация коммуникативного акта происходит непосредственно к заведующему отделом, что делает его релевантным по адресации.С точки зрения адресата, данный коммуникативный акт мог быть неожиданным. Возможно, заведующий отделом не ожидал, что появится клиент с жалобой на продукт.В данном диалоге присутствуют несколько типов речевых актов с точки зрения коммуникативной интенции. Первоначальное выражение моей жалобы является актом побуждения или просьбы. Я прошу заведующего отделом решить проблему с обувью. Заведующий отделом может использовать акт установления факта, чтобы проверить, действительно ли обувь имеет дефект. Затем он может использовать акт совета или рекомендации, чтобы предложить мне варианты решения проблемы.
Референтом коммуникативного акта служит сама проблема с обувью. Это то, о чем я говорю и что вызвало мой обращение к заведующему отделом.
Таким образом, данный коммуникативный акт имеет целью договориться о замене обуви или возврате денежных средств, адресантом является покупатель (я), а адресатом ─ заведующий отделом. Акт скорее всего является неожиданным для адресата. В диалоге присутствуют акты побуждения, установления факта, совета или рекомендации. Референтом коммуникативного акта является проблема с обувью.