Привет, уважаемые читатели! Сегодня я хочу поделиться с вами своим опытом по преодолению возражения, которое часто встречается при продаже товаров или услуг ⏤ ″Мне просто надо было узнать цену″. Не раз задумывался ли я о сторонних коллегах или других продавцах, сталкивающихся с этим возражением.
Начну с того, что это довольно распространенное возражение, которое может создавать неудобства как начинающему продавцу, так и опытному специалисту. Но потом я понял, что вместо того, чтобы отмахиваться от этого возражения, можно использовать его в своих интересах.Первое, что я понял, это то, что клиент, который приводит это возражение, на самом деле всего лишь пытается найти способ отклонить предложение и уйти. Но это не повод паниковать или уступать. На самом деле, эта ситуация открывает возможность подойти к клиенту с новой стороны и рассказать о преимуществах того, что он собирается приобрести.Я начал задавать дополнительные вопросы, чтобы понять, что именно клиент хотел бы узнать, когда он говорит ″Мне просто надо было узнать цену″. Часто выясняется, что цена ⏤ это всего лишь одно из множества критериев, которые важны для клиента. Я начал общаться с клиентом относительно его потребностей и понимания того, каким образом моя услуга может удовлетворить его запросы.
Более того, я начал акцентировать внимание на особенностях услуги или товара, которые выделяют его среди конкурентов. Это могут быть преимущества, которые необходимо оценивать не только по цене, но и по качеству, надежности, удобству использования или другим факторам. Также, я понял, что важно предложить клиенту дополнительную информацию про товар или услугу, которая поможет ему лучше понять его ценность. Это может быть демонстрация работы товара, примеры успешного использования, отзывы других клиентов и т.д.. Вся эта информация может убедить клиента, что предложение стоит тех денег, которые мы просим. И, конечно же, я не забываю о ценовом преимуществе. Часто у нас есть возможность предложить клиенту специальные акции, скидки или бонусы, которые помогут ему оценить наше предложение. Кроме того, я стараюсь показать клиенту, что наш продукт или услуга даже при более высокой цене стоит каждого рубля, потому что обеспечивает высокое качество, надежность и удовлетворение его потребностей. Таким образом, я научился более эффективно реагировать на возражение ″Мне просто надо было узнать цену″. Вместо того, чтобы сразу же предоставлять цену, я начал применять стратегию, которая позволяет мне показать клиенту всю ценность моего предложения, а не только его стоимость. Этот подход помогает мне увеличить шансы на успешное закрытие сделки и удовлетворение клиентов. Не забывайте, что каждый клиент уникален и может иметь свои особенности и потребности. Поэтому подход к каждому клиенту нужно выбирать индивидуально, искать точку соприкосновения и опираться на профессиональный опыт.
Благодарю вас за внимание и желаю удачи в продажах!