Определите природу конфликта
Мой опыт
В своей работе я часто сталкиваюсь с различными конфликтными ситуациями, как начальник, так и подчиненный. Давайте разберем одну из таких ситуаций, которую я сам недавно испытал на своей коже.
Ситуация
Мой подчиненный, назовем его Александр, работает в нашей компании уже долгое время и отлично справляется со своими обязанностями. Однако, недавно я решил отправить его на курсы повышения квалификации, чтобы он мог получить новые знания и навыки, которые могут быть полезны для его дальнейшего карьерного роста.Когда я сообщил Александру о своем предложении, он отказался, ссылаясь на то, что до пенсии у него осталось всего полтора года. Он не видел смысла вложения времени и энергии в обучение, которое, как он считал, уже не принесет ему существенных результатов.
Анализ
В данной ситуации конфликтозность возникает из-за различия в целях и мотивациях между начальником и подчиненным. Я, как начальник, стремлюсь развивать и поддерживать профессиональное развитие своих сотрудников, чтобы они могли расти и вносить больший вклад в компанию. Однако, Александр сосредоточен на своей скорой пенсии и не видит смысла вкладываться в дополнительное образование.Конфликт может возникнуть из-за несоответствия ожиданий. Я ожидал, что Александр будет рад такой возможности повысить свою квалификацию и расширить свой профессиональный кругозор, а он ожидал, что я буду учитывать его скорую отставку и не буду требовать от него дополнительных усилий.
Решение
Для разрешения этого конфликта я решил использовать коммуникацию и диалог. Я понял, что важно выслушать Александра и понять его точку зрения. Я объяснил ему, что дополнительное образование может быть полезным не только для его текущей работы, но и для его личного развития и возможностей для будущих проектов. Далее, я предложил ему вариант прохождения курсов в онлайн формате, чтобы он мог обучаться в свободное время, не тратя дополнительное время на пребывание в курсовом центре. Также, я показал ему примеры других людей, которые после курсов повышения квалификации смогли найти новые возможности и достичь новых высот в своей карьере. После нашего разговора Александр согласился пройти обучение и даже выразил благодарность за то, что я обратил внимание на его будущее и помог ему пересмотреть его точку зрения. В данной ситуации конфликт возник из-за разности мотиваций и ожиданий. Важно понимать, что каждый человек имеет свои индивидуальные цели и предпочтения, и необходимо найти компромиссное решение, учитывающее интересы обеих сторон. Чтобы решить такие конфликты, необходимо открыто общаться, выслушивать друг друга и стремиться найти взаимоприемлемое решение. Такой подход позволит сохранить хорошие рабочие отношения и строить эффективную команду, где каждый член может развиваться и достигать своих целей.