Дорогой пользователь,
Я сожалею, что вам пришлось столкнуться с таким неприятным опытом. Позвольте мне выразить своё сочувствие и постараться помочь вам разобраться с этой ситуацией. В первую очередь, я хочу подтвердить, что ваше время и удовлетворение от поездки имеют для нас огромное значение. Мы предоставляем услугу такси с целью обеспечить комфортное и безопасное путешествие для наших клиентов, и я сожалею, что вы получили противоположный опыт. Я бы хотел убедиться, что ваши проблемы будут решены. Для этого, пожалуйста, предоставьте мне следующую информацию⁚ номер вашего заказа, время и дата поездки, а также краткое описание происшедшего. Я обязательно передам ваше сообщение нашей службе поддержки и попрошу провести тщательное расследование случившегося. Кроме того, я предприму все необходимые меры, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Все наши водители должны соблюдать высокие стандарты поведения и безопасности. Пожалуйста, оставьте ваше контактное имя и номер телефона, чтобы мы могли вам ответить на все вопросы и предоставить вам обновления по вашему запросу.
Еще раз извините за все неудобства, которые вы испытали. Мы ценим ваше обращение и обязательно примем все необходимые меры, чтобы исправить ситуацию.С уважением,
(Ваше имя/имя поддержки)