Здравствуйте! Меня зовут Никита, и я являюсь бизнес-ассистентом в компании, ответственной за закупки. В ходе своей работы, я столкнулся с неприятной ситуацией ー конфликтом с одним из наших поставщиков. В данной статье, я хотел бы поделиться своим опытом в решении данного конфликта. Возникший конфликт заключается в том, что поставщик утверждает, что наша компания не исполнила свои обязательства по заключенному контракту, в то время как я считаю, что поставщик не предоставил услуги в оговоренные сроки и с нужным качеством. Конечно, подобная ситуация может привести к серьезным последствиям для обеих сторон, поэтому моя задача как бизнес-ассистента ⸺ разобраться в ситуации, собрать доказательства обеих сторон и найти решение, которое удовлетворило бы обе стороны. Первым делом, я решил обратиться к контракту и подробно изучить все условия. Это позволило мне получить полное представление о том, какие обязательства лежат на нашей компании и поставщике. Важно документировать все факты и собирать доказательства ー это помогает в последующем разрешении конфликта. Для начала уточним у поставщика, почему те ощущают, что мы не выполнили наши обязательства. Возможно, была допущена ошибка или найдено недостаток в нашей работе. Я связался с представителем поставщика, чтобы выяснить все детали и попытаться найти компромиссное решение. Следующим шагом было связаться с нашими внутренними специалистами и департаментами, ответственными за выполнение контракта с поставщиком. Совместно мы проанализировали выполняемые обязательства и оценили ситуацию со своей стороны. Это позволило нам иметь полное представление о ситуации и правомерно защищать интересы компании.
Основной целью данной ситуации является поиск взаимовыгодного решения. Если удалось достичь договоренности с поставщиком, то дело заканчивается и конфликт разрешается в рамках сотрудничества. Однако, если договоренности не удалось достичь, можно обратиться к юридическому отделу или высшему руководству компании для принятия окончательного решения.
Разумеется, каждый конфликт уникален, и в каждом случае можно столкнуться с определенными сложностями. Однако, главное ⸺ сохранять профессиональный подход, быть готовыми слушать другую сторону и искать вместе решение, которое будет наилучшим для всех участников.