На какие вопросы спикер должен найти ответы, составляя карту эмпатии для анализа своей аудитории? (выберите пять вариантов ответа)
Когда я последний раз готовился к выступлению перед аудиторией, я столкнулся с трудностями в понимании их потребностей и ожиданий. Хотя я имел некоторое представление о том, что может быть важным для моей аудитории, я понял, что мне необходимо более глубокое понимание их взглядов и эмоционального состояния. В этот момент я решил использовать инструмент, называемый ″карта эмпатии″, чтобы помочь мне получить эмоциональное взаимодействие с аудиторией. В процессе составления карты эмпатии, я отвечал на несколько важных вопросов, чтобы лучше понять свою аудиторию⁚
- Что говорит и делает аудитория? Я постарался вспомнить, какие слова и фразы употребляет моя аудитория в своих разговорах и какие действия она предпринимает в своей повседневной жизни. Это помогло мне понять, какие темы и примеры мне следует использовать в своей речи, чтобы лучше проникнуть в их мир.
- Что слышит аудитория от окружающих? Я подумал о влиянии окружающей среды на аудиторию и как эти влияния могут повлиять на их реакцию на мою речь. Это могли быть положительные или отрицательные сообщения, которые они слышат от своих друзей, коллег или социальных сетей.
- Что видит аудитория? Я задал себе вопрос о том, какие изображения и сцены аудитория может видеть в своей жизни. Это помогло мне представить себя на их месте и понять, какие визуальные элементы и примеры я могу использовать для усиления воздействия моей речи на них.
- Что тревожит аудиторию? Я постарался выяснить, какие проблемы и тревоги занимают основное место в жизни моей аудитории. Это позволило мне адаптировать свою речь таким образом, чтобы ясно донести до них, что я понимаю их беспокойства и предлагаю решения.
- К чему стремится аудитория? В конце концов, я задался вопросом о том, какие цели и стремления у аудитории. Я постарался узнать, чего они хотят достичь или получить от моей речи. Этот вопрос помог мне сформулировать основное сообщение моей речи и создать более значимую связь с моей аудиторией.
Что общего между спикером и аудиторией?
В ходе составления карты эмпатии, я понял, что важно не только понять аудиторию, но и найти общие интересы и ценности, которые объединяют меня с ними. Это помогает создать более сильную связь и убедительность в моей речи. Например, если я заметил, что моя аудитория интересуется изучением новых технологий, я могу использовать примеры и аналогии, связанные с технологиями, что даст им основание доверять и слушать меня.
В каком настроении придет аудитория на выступление?
Еще один важный вопрос, на который я отвечал при составлении карты эмпатии, ‒ это настроение, в котором может находится моя аудитория перед выступлением. Чтобы лучше понять это, я подумал о возможных факторах, которые могут повлиять на их настроение, таких как предыдущий опыт, ожидания от моего выступления и внешние факторы, такие как погода. Это помогло мне подготовиться к различным эмоциональным состояниям аудитории и адаптировать свою речь соответственно.