Дорогие читатели!Мне пришлось столкнуться с интересной ситуацией, которая произошла в гостинице, где я работаю․ Один из наших гостей обратился к менеджеру службы приема и размещения с просьбой о досрочном выселении․ Он сообщил об этом непосредственно в день отъезда за два часа до осуществления процедуры выписки․ Возникают вопросы⁚ как должен поступить администратор в такой ситуации? Будет ли гость обязан заплатить штраф за досрочное выселение? А если бы гость предупредил о своем отъезде заранее, но не за 24 часа до предполагаемого отъезда?
Первое, что я сделал в данной ситуации, было обратиться к правилам и условиям размещения, которые у нас в гостинице․ В них установлены правила отмены бронирования и выселения․ Согласно этим правилам, гость обязан предупредить о своем досрочном отъезде не менее чем за 24 часа до планируемой даты выселения․ В случае несвоевременного предупреждения, администратор имеет право установить штрафные санкции․
В данной ситуации гость сообщил о своем досрочном отъезде всего за два часа до выселения․ Согласно правилам нашей гостиницы, это не считается своевременным предупреждением․ Поэтому, администратор вправе назначить гостю штрафные санкции․
Когда речь идет о размере штрафа, он будет зависеть от конкретной политики гостиницы․ Обычно это процент от стоимости зарезервированных услуг или сумма, указанная в правилах и условиях размещения․ В нашей гостинице, например, штрафное санкционирование предусматривает удержание 50% от стоимости брони․
Теперь давайте представим, что гость предупредил о своем досрочном отъезде как минимум за 24 часа до предполагаемой даты выселения․ В этом случае, назначение штрафных санкций было бы правомерно согласно правилам нашей гостиницы․ Гость обязан был предупредить заранее, чтобы дать возможность гостинице перепланировать свои брони и найти другого гостя на его место․Желаю всем приятных путешествий и приятного пребывания в гостиницах!С уважением,
Максим