Джеймс Томпсон‚ автор книги ″Организация в изменившемся окружении″‚ в своей работе исследует понятие ″Основной технологии″ организации и ее влияние на ее структуру․ Он утверждает‚ что именно основная технология определяет организационную структуру․Основная технология определяется видом деятельности‚ которой занимается организация․ То есть‚ это основной процесс‚ который осуществляется в организации․ Например‚ для автомобильной компании это будет процесс производства автомобилей‚ для банка ─ процесс предоставления финансовых услуг и т․д․Согласно Томпсону‚ существуют четыре категории основной технологии‚ каждая из которых оказывает влияние на структуру организации․ Рассмотрим их подробнее⁚
1․ Процессы‚ ориентированные на единичное производство или услуги․ В этом случае‚ основная технология организации связана с производством единичных продуктов или предоставлением индивидуальных услуг․ Такие организации имеют тенденцию к плоской организационной структуре‚ гибкости и децентрализации․
2․ Массовое производство или предоставление услуг․ В этом случае‚ основная технология организации связана с массовым производством товаров или услуг․ Такие организации имеют склонность к иерархической структуре‚ специализации и стандартизации․
3․ Процессы‚ основанные на знаниях․ В данной категории основные технологии организации связаны с созданием‚ использованием и распространением знаний․ Такие организации обычно имеют сетевую организационную структуру‚ где сотрудники работают в группах или командах и активно сотрудничают друг с другом․
4․ Процессы‚ связанные с клиентами․ Организации‚ деятельность которых направлена на удовлетворение потребностей клиентов‚ относятся к данной категории․ Они могут иметь гибкую организационную структуру‚ где акцент делается на взаимодействии с клиентами․
Таким образом‚ Джеймс Томпсон выделяет четыре категории основной технологии‚ которые оказывают влияние на организационную структуру⁚ единичное производство‚ массовое производство‚ процессы‚ связанные с знаниями и процессы‚ связанные с клиентами․ На основе этих категорий организации формируют свою структуру‚ адаптируя ее под основную технологию‚ с которой они работают․