Приветствую!Меня зовут Алексей, и я работаю в службе поддержки. Хочу начать с того, что я сам уже долгое время пользуюсь услугами нашего сервиса, и моей целью всегда было обеспечить комфортную и безопасную поездку каждому клиенту.
Я очень сожалею, что в вашем случае возникли такие проблемы. Понимаю, как важно быть вовремя в аэропорту и пройти все этапы перед вылетом без лишних хлопот. Позвольте, я разберусь в ситуации и найду для вас решение. Исходя из вашего сообщения, я понимаю, что задержка водителя и его некорректное поведение создали для вас неприятности. Мне очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Водителей мы тщательно отбираем, и такое поведение точно не является приемлемым. Я уже отправил вашу жалобу ответственному отделу нашей компании, чтобы расследовать это происшествие. Уверяю вас, что будут предприняты соответствующие меры в отношении этого водителя. Мы принимаем такие случаи очень серьезно и работаем над улучшением нашего сервиса. Сожалею, но ничто не может вернуть время и сгоревшие билеты. Я хочу предложить вам компенсацию в виде кредита на ваш аккаунт в нашем сервисе, который вы сможете использовать для будущих поездок. Это наш маленький шаг в исправлении произошедшего и компенсации ваших неудобств. Я действительно просто хочу, чтобы вы знали, что мы ценим каждого нашего клиента и стремимся к их полной удовлетворенности. Если у вас есть еще какие-либо вопросы или предложения, я всегда готов помочь вам.