Здравствуйте, уважаемый пользователь!
Я сожалею, что водитель, отправленный к вам, не смог предоставить вам комфортную поездку и создал вам такие неудобства. Понимаю, что опоздание в аэропорт и сгоревшие билеты могут быть действительно неприятными событиями.
В качестве специалиста поддержки, я готов рассмотреть ваше обращение и разобраться с этой ситуацией. Для начала, я бы хотел уточнить некоторые важные моменты.1. Хотелось бы узнать, указывали ли вы конкретное время, к которому вам необходимо было прибыть в аэропорт при оформлении заказа. Если да, то я хочу извиниться за то, что водитель опоздал.
2. Пожалуйста, предоставьте подробности о том, как именно водитель вёл себя грубо и совершал резкие маневры во время поездки. Это поможет мне лучше понять ситуацию и решить проблему.
3. Я также хотел бы узнать, забрали ли вы все свои вещи из автомобиля после окончания поездки и есть ли у вас фотографии или видео, демонстрирующие поведение водителя. Эти материалы могут быть полезными при рассмотрении вашего обращения.
Как только я получу все необходимые детали, я смогу обратиться к нашей команде и провести тщательное расследование вашего случая. Будьте уверены, что мы примем все необходимые меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Оценивая ваши неудобства, я хотел бы предложить вам компенсацию за вашу негативную поездку. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли обсудить дополнительные детали и предложить вам возможные варианты компенсации.Я еще раз хочу извиниться за любые причиненные вам неудобства и заверяю вас в том, что мы ценим каждого нашего клиента и делаем все возможное для предоставления качественного сервиса. Если у вас есть любые дополнительные вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться. Спасибо за ваше терпение и понимание.С уважением,
Иван, специалист поддержки.