Здравствуйте! Меня зовут Александр‚ и я представитель службы поддержки. Я очень сожалею о неудобствах‚ которые вам причинил наш водитель. Позвольте мне рассказать о том‚ как мы решим вашу проблему. Сначала‚ я хотел бы извиниться за все неудобства‚ вызванные опозданием в аэропорт и сгоревшими билетами. Мы полностью понимаем важность своевременной доставки пассажиров и предоставления безопасных поездок. Я уже передал ваше сообщение нашим руководителям‚ чтобы провести тщательное расследование данного инцидента. Мы преследуем политику нулевой терпимости к грубому поведению водителей и опасным маневрам на дороге. Ваше мнение очень ценно для нас‚ поэтому мы обязательно примем меры по исправлению ситуации. Если вы имеете возможность предоставить нам дополнительную информацию‚ такую как время и дата поездки‚ номер водителя и место назначения‚ это поможет нам более полно оценить произошедшее и принять соответствующие меры. Мы глубоко сожалеем о случившемся и обещаем предпринять все необходимые шаги‚ чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Предлагаем вам компенсацию за причиненные неудобства и потери; Просим вас предоставить нам подробности о пропущенном рейсе и стоимости новых билетов‚ чтобы мы могли компенсировать вам расходы.
Еще раз приносим вам наши глубочайшие извинения и обещаем сделать все возможное‚ чтобы разрешить эту ситуацию как можно быстрее.