1. Понятие «коммуникация» (основная характеристика, подходы толкования)
Коммуникация – это процесс обмена информацией между людьми, позволяющий им слышать и быть услышанными, понимать и быть понятыми. Это одно из основных средств общения, неотъемлемая часть нашей жизни. Коммуникация осуществляется с помощью различных средств, включая вербальные и невербальные выражения.
Существуют различные подходы к толкованию понятия коммуникация. Один из них представляет коммуникацию как процесс передачи информации от отправителя к получателю посредством определенных символов или знаков. Другой подход рассматривает коммуникацию как взаимодействие людей, включающее не только передачу информации, но и обмен эмоциями, мыслями, мнениями и т.д.
2. Типы и виды коммуникации
Коммуникация может быть классифицирована на различные типы и виды в зависимости от контекста и цели общения. Один из основных типов коммуникации – вербальная, которая осуществляется посредством устной или письменной речи. Вербальная коммуникация включает в себя использование слов, фраз, предложений для передачи информации и установления контакта с другими людьми.Невербальная коммуникация, в свою очередь, не использует слова, но передает информацию с помощью жестов, мимики, телодвижений, интонации и других символов. Она может быть даже более выразительной и эффективной, чем вербальная коммуникация.3. Функции коммуникации
Коммуникация выполняет различные функции, которые помогают нам в общении с окружающим миром. Одна из главных функций коммуникации – информационная. Она заключается в передаче и получении информации, которая может быть разной по своему содержанию и цели.
Коммуникация также выполняет регуляторную функцию, помогая нам приспособиться к социальным нормам и правилам общения. Она формирует наши представления о том, как вести себя в различных ситуациях и устанавливать границы взаимодействия с другими людьми.Помимо этого, коммуникация имеет эмоциональную функцию. Она позволяет нам выражать свои эмоции, чувства и настроение, а также воспринимать и понимать эмоции других людей.4. Условия и факторы коммуникации
Для успешной коммуникации необходимо соблюдение определенных условий. Одно из них – наличие общего языка или способа передачи информации между участниками общения. Если люди не понимают друг друга, коммуникация становится затруднительной.
Факторы коммуникации также имеют важное значение. Один из них – культурный фактор⁚ обычаи, нормы, ценности и верования, присутствующие в различных культурах, могут существенно влиять на процесс коммуникации.Важным фактором коммуникации является также психологический аспект. Наши личные характеристики, опыт, мотивация и эмоциональное состояние могут влиять на то, как мы воспринимаем и передаем информацию.5. Процесс коммуникации и его составляющие
Процесс коммуникации состоит из нескольких важных составляющих. Во-первых, это отправитель – человек, который инициирует коммуникацию и передает информацию. Во-вторых, это сообщение – информация, которую отправитель хочет передать получателю.
Третья составляющая – канал коммуникации, через который передается информация. Это может быть устный или письменный язык, электронные средства связи и т.д.Четвертая составляющая – получатель – человек, который принимает и интерпретирует сообщение. Наконец, обратная связь – это реакция получателя на сообщение, которая позволяет отправителю оценить эффективность коммуникации.6. Процесс кодирования и декодирования информации
Кодирование и декодирование информации являются важными этапами процесса коммуникации. Кодирование – это процесс превращения мыслей, идей и чувств в символы или знаки, которые затем передаются получателю. Декодирование, в свою очередь, – это процесс интерпретации и понимания переданной информации получателем.Кодирование и декодирование могут представлять собой сложную задачу, особенно если у отправителя и получателя разные языки или системы символов. Различные факторы, такие как языковые и культурные различия, могут повлиять на точность передачи информации.7. Каналы коммуникации
Каналы коммуникации представляют собой разные средства и способы передачи информации. В зависимости от контекста и цели общения, мы можем использовать различные каналы коммуникации, включая устную речь, письменное общение, электронные средства связи и т.д.Выбор канала коммуникации может зависеть от таких факторов, как доступность средства связи, удобство использования, возможность передачи дополнительной информации (например, невербальной) и другие.8. Особенности межличностной коммуникации
Межличностная коммуникация – это общение между двумя или более людьми, которое включает в себя взаимодействие, обмен информацией и установление контакта. Она отличается от других видов коммуникации тем, что включает в себя компоненты, такие как эмоции, отношения и взаимодействие между участниками.Межличностная коммуникация строится на взаимопонимании, доверии и эмпатии. Важно уметь эффективно слушать и выражать свои мысли и чувства, чтобы достичь взаимного понимания с другими людьми.9. Особенности групповой коммуникации
Групповая коммуникация – это общение в рамках группы людей. Она отличается от межличностной коммуникации тем, что включает в себя взаимодействие и обмен информацией сразу с несколькими участниками.Особенностью групповой коммуникации является необходимость учитывать мнения, идеи и потребности каждого участника группы. Важно создать атмосферу сотрудничества, в которой каждый член группы может высказывать свое мнение и быть услышанным.10. Особенности массовой коммуникации
Массовая коммуникация – это передача информации от одного отправителя к множеству получателей через средства массовой информации, такие как телевидение, радио, интернет и т.д. Ее особенностью является одностороннее передача информации от большого числа людей или организаций к большой аудитории.Массовая коммуникация может быть использована для влияния на общественное мнение, формирования общественного сознания и распространения информации на широкую аудиторию. Однако она может быть ограничена взаимодействием между отправителем и получателем, что может приводить к искажению и неполноте передаваемой информации.11. Средства коммуникации⁚ вербальные и невербальные
Средства коммуникации представляют собой инструменты и способы передачи информации; Они могут быть разделены на две категории⁚ вербальные и невербальные. Вербальные средства коммуникации включают в себя использование слов, языка и речевых конструкций для передачи информации. Они могут быть устными (устная речь, разговор) или письменными (письма, электронные сообщения). Вербальные средства коммуникации являются основой межличностной и групповой коммуникации. Невербальные средства коммуникации – это способы передачи информации без использования слов. Они включают в себя жесты, мимику, телодвижения, интонацию, внешний вид и другие физические и символические выражения. Невербальная коммуникация может быть очень выразительной и эффективной, поскольку часто передает эмоциональную и неязыковую информацию.12. Модель коммуникации как речевого события по Р.Якобсону. Модель коммуникации как речевого события, разработанная Р.Якобсоном, включает в себя шесть элементов. Первым элементом является отправитель, который инициирует коммуникацию и передает сообщение. Вторым элементом – сообщение, содержание и содержательная часть информации. Третий элемент – код, язык или система символов, которые используются для передачи сообщения. Четвертый элемент – канал коммуникации, через который передается информация (например, устная речь или письменная форма).
Пятый элемент – получатель, человек или группа людей, которые принимают и интерпретируют сообщение. И, наконец, шестой элемент – контекст коммуникации, который включает в себя факторы, такие как время, место, социальная ситуация, цели и особенности участников общения.13. Структура общения⁚ интерактивная, коммуникативная и перцептивная стороны. Структура общения включает в себя интерактивную, коммуникативную и перцептивную стороны. Интерактивная сторона – это активное взаимодействие между участниками общения, обмен и передача информации от одного человека к другому. Коммуникативная сторона описывает процесс передачи информации, обмена мыслями, идеями и чувствами между участниками общения. Она включает в себя все элементы коммуникации, такие как отправитель, сообщение, каналы и т.д. Перцептивная сторона связана с восприятием и пониманием информации получателем. Она включает в себя интерпретацию сообщения, его контекст и значимость для получателя.14. Человек-коммуникатор и его характеристика. Человек-коммуникатор – это человек, который активно участвует в процессе коммуникации и взаимодействует с окружающими. Человек-коммуникатор должен обладать определенными навыками и качествами, чтобы быть эффективным в общении.
Он должен быть внимательным слушателем, который проявляет интерес к собеседнику и умеет слышать и понимать его. Также, человек-коммуникатор должен быть в состоянии выражать свои мысли и идеи ясно и понятно, использовать соответствующие языковые и невербальные средства коммуникации.
Ключевыми качествами человека-коммуникатора являются эмпатия, терпение, такт и умение находить общий язык с разными людьми. Он должен быть гибким и адаптироваться к различным ситуациям и стилям коммуникации.
В целом, коммуникация является важным инструментом для взаимодействия с окружающим миром. Понимание основных понятий, типов и функций коммуникации помогает нам стать эффективными коммуникаторами и улучшить качество нашего общения.