Я, как опытный руководитель, сталкивался с подобной ситуацией в прошлом, когда два моих ключевых сотрудника попали в серьезный конфликт. При этом я сам, как глава компании, предпочитаю избегать конфликтов и всегда стремлюсь к спокойной и сбалансированной работе в команде. Важно понимать, что в противостоянии между главой отдела продаж и генеральным директором необходимо использовать жесткий, но справедливый стиль управления.
Первым шагом для разрешения конфликта я организовал личную беседу с каждым из сотрудников. Я предоставил каждому возможность высказаться, выслушал их точки зрения и попытался понять их доводы. Это помогло мне получить полное представление о проблеме и разобраться в ее глубине.Затем я провел встречу с обоими руководителями, чтобы обсудить ситуацию и найти наилучший способ решения проблемы. В рамках этой встречи я выявил ключевые причины конфликта и предложил некоторые конкретные шаги для его разрешения.Основными элементами моего подхода стали⁚
1. Установление четких правил и ожиданий⁚ Я объяснил обоим сотрудникам, что ожидаю от них профессионализма, сотрудничества и уважения друг к другу. Установление четких границ и требований помогло снять напряжение и создать нормативную рабочую атмосферу.
2. Поощрение командной работы⁚ Я сделал акцент на важности коллективной работы и показал, каким образом конфликт может негативно сказаться на всей компании. Подчеркнул, что успешное решение проблемы потребует сотрудничества и взаимодействия между руководителями и их командами.
3. Распределение обязанностей⁚ Чтобы предотвратить будущие конфликты, я перераспределил обязанности и ответственности между руководителями. Это позволило им четче определить свои роли и избежать пересечений, что способствовало улучшению коммуникации и координации действий.
4. Непосредственная и постоянная связь⁚ Я настаивал на регулярной обратной связи и проводил встречи٫ чтобы следить за прогрессом в разрешении конфликта. Регулярные беседы и конструктивная обратная связь помогали поддерживать открытый и прозрачный диалог между руководителями.
В итоге, использование сбалансированного подхода, сочетающего четкие правила, командную работу, распределение обязанностей и постоянную связь, помогло мне успешно разрешить представленный конфликт между главой отдела продаж и генеральным директором. Этот опыт подтвердил, что только персональное вмешательство и приложение усилий с моей стороны могут привести к позитивным результатам и успеху в компании.