Как решить ситуацию, когда кандидат задает много вопросов, на которые я не знаю ответа?
Привет, меня зовут Иван и я работаю в отделе подбора персонала. В своей работе мне часто приходится проводить собеседования с кандидатами на различные вакансии. Иногда возникают ситуации, когда кандидат начинает задавать много вопросов, на которые я не знаю ответа.Когда я впервые столкнулся с такой ситуацией, я был немного озадачен. Но со временем я научился эффективным способам решения этой проблемы. Вот что я обычно делаю⁚
1. Спокойно признаю, что не знаю ответа⁚ Вместо того, чтобы пытаться придумать ответ на ходу, я откровенно говорю кандидату, что не знаю ответа на его вопрос. Это устанавливает честное и открытое общение и создает атмосферу доверия.
2. Объясняю, что проверю эту информацию⁚ Я обычно говорю кандидату, что мне нужно время, чтобы проверить информацию, которую он ищет. Я уточняю, что вернусь к нему с ответом в более позднее время. Это демонстрирует мою профессиональность и стремление предоставить точную информацию.
3. Ищу ответ после собеседования⁚ После завершения собеседования я сразу начинаю искать ответы на вопросы٫ на которые я не знал ответа. Я использую доступные мне ресурсы٫ такие как интернет٫ коллеги или специалисты в области٫ чтобы получить ответы и связаться с кандидатом٫ как обещал.
4. Признаю свою ошибку и извиняюсь⁚ Если я не смогу найти ответ на вопрос кандидата или не смогу связаться с ним в течение разумного времени, я откровенно говорю кандидату о своей неудаче и предлагаю извинения за отсутствие информации.
Важно помнить, что никто не знает все ответы на все вопросы, и это нормально признавать свои ограничения. Кандидаты ценят честность и профессионализм, поэтому даже если вы не знаете ответа, важно поддерживать открытое и доверительное общение с кандидатом.
Суммируя, когда кандидат начинает задавать много вопросов, на которые я не знаю ответа, я признаю это, объясняю, что проверю информацию и незамедлительно начинаю искать ответы. В случае неудачи я признаю свою ошибку и извиняюсь перед кандидатом. Благодаря этому подходу я максимально сохраняю доверие кандидата и продолжаю эффективную работу в процессе подбора персонала.