Привет! Меня зовут Иван и я работал в компании‚ где у нас возникла похожая ситуация на моей предыдущей работе. У нас было два бизнес-ассистента‚ которые должны были работать сообща для обеспечения поддержки руководителю.Сначала я решил подойти к этой проблеме основательно. Я позвал первого ассистента‚ давайте его зовут Алексей‚ и поговорил с ним наедине. Я выслушал его точку зрения‚ узнал‚ какие задачи ему было сложно выполнять и в чем его коллега‚ давайте ее назовем Наталья‚ его подводила. Я записал все проблемы и определил основные обязанности Алексея.
Затем‚ я позвал Наталью на разговор и провел аналогичный разговор‚ выслушал ее мнение и записал ее основные обязанности.
После этого я вызвал Алексея и Наталью вместе и рассказал им о результатах этих индивидуальных разговоров. Я прояснил каждому из них‚ какие именно задачи он должен выполнять.
Однако‚ я понимал‚ что решение этого конфликта требует более глубокого подхода. Чтобы укрепить сотрудничество между Алексеем и Натальей‚ я предложил им вместе составить список общих задач‚ которые они решают как команда.
Мы провели встречу‚ на которой обсудили и записали все задачи‚ включая контрольные точки и сроки выполнения. Затем‚ я предложил им разделить между собой эти задачи таким образом‚ чтобы каждый работал по своим специализациям и навыкам.
После этого мы создали график‚ на котором отражались их обязанности и ответственности. Этот график был доступен всем сотрудникам‚ чтобы каждый мог четко видеть‚ кто отвечает за какие задачи в команде. Важно было создать четкую систему отчетности‚ чтобы у каждого был контроль над процессами и регулярное обсуждение прогресса и проблем. Но важнее всего было построить открытое и доверительное общение между Алексеем и Натальей. Я провел тренинг по коммуникации и конфликтологии‚ чтобы они научились эффективно разрешать возникающие разногласия и работать в команде. Конечно‚ это был непростой процесс и потребовал от меня времени и усилий‚ но я рад сообщить‚ что в конечном итоге мы смогли разрешить конфликт и установить ясные обязанности и ответственности для каждого из сотрудников-ассистентов. Мой совет для тех‚ кто сталкивается с подобным конфликтом‚ ⎯ необходимо быть терпеливым и внимательным. Важно выслушать каждую сторону‚ определить конкретные обязанности и создать прозрачную систему контроля и отчетности. Также не забывайте о развитии коммуникационных навыков сотрудников. .