КЕЙС 2⁚ Как повысить качество работы Раисы на должности делопроизводителя?Я столкнулся с ситуацией, когда моя подчиненная Раиса стабильно игнорирует мои оперативные указания, выполняет порученные задания нечетко и работает ниже своих возможностей․ Последнее ее упущение привело к невыполнению квартального плана нашего подразделения․ Перед моим назначением на эту должность, Раиса претендовала на мое место, но не была выбрана из-за конфликтности․ Работа в организации является единственным источником дохода для Раисы, которая воспитывает дочь без мужа․ Моя задача, найти способ мотивировать Раису выполнять свою работу качественно․
Для достижения этой цели, я бы использовал следующие группы методов управления и конкретные действия⁚
1․ Мотивация⁚
ー Установление ясных и конкретных целей⁚ Я бы провел индивидуальное с Раисой и объяснил, как ее работа влияет на общий успех нашего отдела․ Это поможет Раисе понять значимость ее усилий и мотивации для достижения общей цели․
ー Признание и поощрение⁚ Я бы поощрял и признавал Раису за ее достижения и усилия․ Небольшие поощрительные премии, личные слова благодарности и видимое признание дадут ей дополнительную мотивацию для выполнения работы на высоком уровне․
2․ Развитие навыков⁚
— Обучение и тренинги⁚ Предложил бы Раисе возможность посещать тренинги и семинары, связанные с ее профессиональным развитием․ Получение новых навыков и знаний поможет ей улучшить свою производительность и выполнение задач․
— Менторство⁚ Я бы предоставил Раисе возможность работать под руководством опытного сотрудника․ Ментор сможет поделиться своим опытом, наставить ее на правильный путь и помочь справиться с проблемами, с которыми Раиса сталкивается․
3․ Коммуникация⁚
— Регулярные обратные связи⁚ Я бы установил регулярные персональные встречи с Раисой, чтобы обсудить ее прогресс, дать подробные инструкции и предложить конструктивную обратную связь по ее работе․ Это поможет ей понять, где она должна улучшиться и как достичь лучших результатов․
ー Создание положительной рабочей атмосферы⁚ Я бы старался создать дружелюбную и поддерживающую рабочую обстановку․ Более близкие и доверительные отношения между мной и Раисой помогут улучшить коммуникацию и сотрудничество․
Разумеется, каждая ситуация уникальна, и необходимо адаптировать подход в зависимости от специфических обстоятельств․ Важно помнить о взаимодействии с Раисой как с индивидуальностью, учитывая ее ценности, интересы и личные обстоятельства․
Путем сочетания мотивации, развития навыков и улучшения коммуникации я уверен, что смогу помочь Раисе повысить качество своей работы и достичь стабильных результатов․