Суть конфликта между сотрудником и начальством заключается в том, что сотрудник неудовлетворен отношением начальства к его работе. Вместо того, чтобы вдохновлять и мотивировать, начальник открыто критикует своего подчиненного, что негативно сказывается на его самооценке и мотивации.
В качестве бизнес-ассистента, моя задача состоит в проведении конфиденциального обсуждения с сотрудником. Я должен выяснить его обеспокоенности и опасения, чтобы впоследствии поддержать и помочь начальству улучшить методы обратной связи и мотивации.
Во время обсуждения с сотрудником я столкнулся с его недовольством и разочарованием. Он рассказал, что он чувствует себя неправильно оцененным и неукомплектованным вследствие критики со стороны начальства. Это вызывало у него неуверенность в своих способностях и снижение мотивации для достижения поставленных целей.Моей следующей задачей было обратиться к начальству и предложить им решение проблемы. В процессе разговора с начальством, я передал им все беспокойства и опасения сотрудника, а также привел примеры конкретных ситуаций, когда критика была особенно обидной и разрушительной для чувства его собственной ценности. Я подчеркнул, что это отрицательно сказывается на работоспособности и производительности сотрудника.После того, как начальство поняло важность данной проблемы, мы обсудили возможные изменения в подходе к обратной связи и мотивации сотрудника. Ключевыми моментами были⁚
1. Конструктивная обратная связь⁚ Начальство должно предоставлять обратную связь конструктивным образом, подчеркивая сильные стороны сотрудника и предлагая рекомендации для улучшения работы. Критика должна основываться на фактах, а не быть эмоционально окрашенной.
2. Закрытое обсуждение⁚ Личные обсуждения должны проводиться в закрытом формате, чтобы сохранить конфиденциальность и избежать публичной критики. Это поможет сотруднику почувствовать себя более комфортно и защищенным во время обсуждений.
3. Поощрение достижений⁚ Начальство должно активно признавать и поощрять достижения сотрудника. Это может быть в виде похвалы за выполненную работу, бонусной системы или возможности для профессионального роста и своевременного вознаграждения.
Важно отметить, что конфликт между сотрудником и начальством требует взаимного понимания и усилий со стороны обеих сторон. Мое задание как бизнес-ассистента заключается в том, чтобы поддержать обе стороны и помочь им найти общий язык. Я верю, что при соблюдении вышеуказанных принципов конфликт может быть разрешен и создана атмосфера взаимного уважения и понимания.