Привет! Сегодня я хочу поделиться с вами своим опытом и обосновать законы гостеприимства, которые были представлены․ Важно понимать, что эти законы формируют основу для создания качественного сервиса и удовлетворения потребностей гостей․ Первый закон гласит, что гость не всегда прав, но гость всегда должен быть доволен․ Это значит, что необходимо стремиться к тому, чтобы каждый гость уходил с положительными эмоциями и удовлетворенным обслуживанием․ Важно понимать, что иногда гости могут быть недовольными или иметь неправильные ожидания, но мы вправе и должны делать все возможное, чтобы исправить ситуацию и удовлетворить их потребности․ Второй закон гласит, что гость является самым важным лицом независимо от того, каким образом он обращается к нам ౼ лично, письменно или по телефону․ Это означает, что каждый гость заслуживает нашего внимания и уважения․ Независимо от того, какие вопросы или проблемы у него возникают, мы всегда должны быть готовы помочь и предложить наилучшее обслуживание․ Третий закон гласит, что гость является живым человеком со своими предрассудками и ошибками․ Это значит, что каждый гость имеет свои индивидуальные особенности и предпочтения․ Нам важно уделять внимание и учитывать эти особенности, чтобы обеспечить максимальный комфорт и удовлетворение потребностей каждого гостя․ Четвертый закон гласит, что гость приходит к нам со своими потребностями, и наша задача ⎻ удовлетворить эти потребности․ Это означает, что необходимо быть готовым к разнообразным запросам и нуждам гостей․ Быть гибкими и предлагать услуги и возможности, которые наиболее соответствуют их ожиданиям и желаниям․
Пятый закон гласит, что гость не зависит от нас, но мы зависим от него․ Это означает, что важно понимать, что гости ౼ это наша главная цель и без них наша работа не имеет смысла․ Наш успех зависит от того, насколько хорошо мы сможем удовлетворить потребности гостей․
Шестой закон гласит, что гость не завершает нашу работу, а является ее целью․ Это означает, что наша работа никогда не заканчивается на приходе гостя․ Мы должны постоянно стремиться к усовершенствованию и совершенствованию своих навыков и знаний, чтобы предлагать гостям еще более качественное обслуживание․
Седьмой закон гласит, что мы не делаем одолжение гостю, обслуживая его, это он делает одолжение, посещая нас․ Это означает, что мы должны быть благодарны гостям за то, что они выбирают наше предприятие, и прилагать все усилия, чтобы оправдать их ожидания․