Приветствую! Меня зовут Дмитрий, и я работаю в поддержке сервиса такси. Я очень сожалею, что у вас возникли проблемы с нашим водителем. Позвольте мне рассказать о том, как мы обычно решаем подобные ситуации.
Прежде всего, я хотел бы извиниться за длительную поездку. Мы стремимся обеспечивать нашим клиентам быструю и комфортную службу, и я сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой неудобной ситуацией. Мы проведем внутреннее расследование в отношении данного водителя, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.Что касается вашего опоздания в аэропорт и сгоревших билетов, я понимаю, как это может быть разочаровывающе. Однако, я хотел бы обратить ваше внимание на то, что в соответствии с нашими политиками, мы не несем ответственности за любые упущенные возможности или любые иные предметы.Однако, мы всегда стремимся поощрять наших клиентов и восстанавливать доверие в случаях подобных инцидентов. Я хотел бы предложить вам компенсацию в виде бесплатной поездки, чтобы смягчить ваше разочарование. Пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу службу поддержки и мы с удовольствием поможем вам
Хочу заверить вас, что мы всерьез относимся к вашим замечаниям и будем предпринимать меры, чтобы обеспечить лучшее качество обслуживания нашим клиентам. Мы ценим ваше обращение и надеемся на возможность вернуть вашу доверие в будущем.
Однажды еще раз извиняюсь за ваш неудобства. Если у вас возникнут еще вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.