Привет!
Я рад, что ты обратился к нам с вопросом о Яндекс.Картах. Мое имя ౼ Алексей, и я работаю в службе поддержки Яндекса. Искренне сожалею, что ты испытал проблемы при использовании нашего приложения. Я сделал все возможное, чтобы воссоздать твою ситуацию и понять, почему ты был неправильно направлен. Опишу тебе, каким образом Яндекс;Карты строят маршруты. Наш алгоритм учитывает данные о движении, дорожных заторах, конструкциях дороги и другие факторы. Он стараеться предложить наиболее оптимальный маршрут, учитывая реальные условия на дорогах. Однако, иногда могут возникать некорректные данные или неполная информация о дороге, которые могут привести к неправильному маршруту. В твоем случае, похоже, такая ситуация имела место быть. Я хотел бы попросить у тебя дополнительные данные о месте, где произошла ошибка. Если возможно, отправь мне снимок экрана маршрута, который составила Яндекс.Карты, чтобы я мог более подробно рассмотреть ошибку и передать эту информацию нашей команде.
Кроме того, я рекомендую тебе включить функцию ″Обратная связь″ в приложении Яндекс.Карты. Это позволит нам получить данные об ошибках непосредственно из приложения и повысить качество картографических данных.Еще раз извиняюсь за доставленные неудобства, и благодарю тебя за обращение к нам. Мы очень ценим отзывы пользователей, так как они помогают нам улучшить наши продукты. Если у тебя возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйся обращаться ко мне напрямую.С наилучшими пожеланиями,
Алексей
Служба поддержки Яндекса