Я работаю в гостиничном отеле и сегодня получил заказ на английском языке от туристического агентства․ Они хотят забронировать номера для группы гостей из 12 человек на 7 дней, но не указали никаких пожеланий по размещению и гендерной принадлежности․ Я расскажу вам, как я разобрался с этим заказом и какие действия я предпринял․1․ Проверить доступность номеров⁚ В первую очередь я проверил доступность номеров на необходимые даты․ Если бы номеров не хватило или не было возможности массового бронирования, то я обязательно сообщил бы об этом агентству․
2․ Связаться с агентством⁚ После проверки доступности номеров, я связался с туристическим агентством по электронной почте для уточнения деталей․ Я предложил им варианты размещения и уточнил, они необходимы ли нам гендерные данные для бронирования․
3․ Подтверждение бронирования⁚ После того٫ как получил ответ от агентства٫ я подтвердил бронирование номеров для группы гостей из 12 человек на 7 дней․ Я указал даты заезда и выезда٫ а также номера٫ в которых они будут размещены․ Если бы гости имели какие-либо пожелания относительно размещения٫ я бы учел их и предложил наилучший вариант․
Также у меня появился телефонный звонок от семьи с тремя детьми, которая также хотела забронировать VIP-номер․ Они сообщили мне, что даты заезда может быть изменены․ В этом случае я предложил им варианты доступных дат и уточнил их предпочтения по размещению и пожеланиям по номеру․
После общения с гостями, я внес изменения в систему бронирования, учтя все их пожелания․ После этого я отправил им подтверждение бронирования по электронной почте, чтобы обеспечить прозрачность и удостовериться, что все детали бронирования были записаны правильно․
Вот как я справился с этими двумя заказами․ Важно любое бронирование проводить внимательно, уточнять все детали и предложить гостям оптимальные варианты размещения с учетом их потребностей․ Это поможет обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворенность гостей․