Мой опыт работы на заводе ″Вольво″ в Кальмаре во время эксперимента в 1972 году٫ который сопровождался возникновением межличностных конфликтов٫ исключительно положительный. Было очень интересно участвовать в этом проекте٫ поскольку я был свидетелем и участником процесса преодоления и устранения таких конфликтов.
В 1972 году завод ″Вольво″ в Кальмаре проводил экспериментальное исследование, направленное на модернизацию производства и повышение производительности. В рамках этого эксперимента были внесены изменения в структуру производства, что привело к возникновению межличностных конфликтов.
Причиной возникновения конфликтов стало изменение ролей и функций рабочих на производстве. Каждому рабочему была назначена новая роль, и часто это приводило к неопределенности и непониманию. Было немало случаев, когда сотрудники ощушали, что их компетенции ограничивают, что может отразится на их профессиональной самооценке и вызывать недовольство.
Кроме того, в процессе эксперимента введены новые рабочие процессы и технологии, что также привело к реструктуризации команд и изменению технологических цепей. Это привело к нарушению устоявшихся коммуникационных и сотруднических отношений между сотрудниками. Такие изменения вызывали недовольство и неудовлетворенность, что усиливало межличностные конфликты.
Однако руководство завода было готово к такому развитию событий и предусмотрело план действий для устранения конфликтов. В первую очередь была проведена комплексная подготовка сотрудников, направленная на то, чтобы они осознали цели и преимущества нового эксперимента. Были проведены семинары и тренинги, направленные на развитие навыков коммуникации и работы в команде; Это помогло сотрудникам лучше понять и принять изменения и увидеть их роль в них.
Кроме этого, была создана прозрачная система обратной связи, в рамках которой каждый сотрудник мог высказать свои возражения и предложения. Важно было создать атмосферу доверия и понимания, в которой каждый мог бы почувствовать себя уважаемым и ценным членом команды. Были созданы условия, чтобы каждый работник мог вносить свой вклад в процесс изменений и предлагать свои идеи.
Важным аспектом в устранении межличностных конфликтов стала командная работа и сотрудничество. Это было достигнуто через проведение совместных мероприятий и прогулок, в рамках которых сотрудники могли больше узнать друг о друге и наладить непринужденные отношения. Было создано пространство для общения и обмена опытом, что способствовало сближению коллектива и улучшению межличностных отношений.
В результате этих действий межличностные конфликты постепенно устранялись. Был создан единый командный дух, в котором сотрудники чувствовали себя уверенно и ценными для команды. Это позволило достичь поставленных целей эксперимента и значительно повысить производительность.
На моем опыте я понял, что важно учитывать и уважать чувства и мнения каждого сотрудника, а также создавать условия для развития командного духа и сотрудничества. Только таким образом возможно преодоление межличностных конфликтов и построение успешной компании.