Приветствую! Меня зовут Дмитрий, и я представитель службы поддержки. Сначала хочу извиниться за причиненные неудобства и понимаю, насколько это неприятно для вас.Позвольте мне разобраться с этой ситуацией и предложить вам решение. У нас очень важно, чтобы наши клиенты получали лучший сервис, и такое поведение со стороны водителя абсолютно неприемлемо.Прежде всего, я хотел бы попросить вас предоставить мне дополнительные детали, чтобы мы могли провести независимое расследование. Пожалуйста, укажите номер поездки и время, чтобы я мог найти все необходимые сведения.
После того, как я получу всю необходимую информацию, я немедленно обратюсь к руководству такси и приму соответствующие меры в отношении водителя. Нам очень важно принять все необходимые меры, чтобы такая ситуация не повторилась.
Кроме того, я предлагаю вам возместить затраты, связанные с опозданием в аэропорт и приобретением новых билетов. Пожалуйста, предоставьте мне копию чеков или билетов, а также подтверждение опоздания на ваш рейс.
Мы искренне сожалеем о случившемся и гарантируем, что примем соответствующие меры, чтобы такая ситуация не повторилась в будущем. Ваше мнение очень важно для нас, и мы ценим вашу обратную связь.Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть еще какие-либо вопросы или запросы. Я всегда готов помочь вам в любой ситуации. Спасибо за ваше терпение и понимание.С наилучшими пожеланиями,
Дмитрий, представитель службы поддержки.