Привет, я решил опробовать сервис и попробовать помочь с ситуацией, которую ты описал. Самый лучший способ решить проблему, обратиться в службу поддержки, чтобы проинформировать их о случившемся. Я сам сталкивался с подобными ситуациями, поэтому могу поделиться своим опытом и советами. Первым делом, тебе следует собрать все необходимые доказательства, чтобы подкрепить свои слова при обращении в поддержку. Если у тебя есть фотографии или видео, сделанные во время поездки, они помогут подтвердить твою жалобу. Также не забудь сохранить все записи переписки с водителем или сотрудниками службы такси, где они подтверждают время приезда водителя. Далее, советую написать письмо поддержке такси. В нем подробно опиши ситуацию ― скажи, что водитель опоздал к тебе, из-за чего ты не успел на рейс и твои билеты сгорели. Обрати внимание на то, что водитель вел себя грубо и делал опасные манёвры во время поездки. Укажи все подробности, чтобы служба поддержки могла лучше разобраться со случившимся. В своем письме также попроси компенсацию за билеты и дай понять, что тебе важно, чтобы те действия, которые совершил водитель, не повторились с другими клиентами. Также стоит указать, что ты рассматриваешь возможность написания отзыва и размещения негативного отзыва на социальных сетях и в приложении такси. После этого остается только дождаться ответа от службы поддержки. Они обязательно изучат ситуацию и вышлют тебе ответ в ближайшее время. Если ответ не приходит, то можно напомнить о проблеме и показать, что ты готов принять меры для разрешения этой ситуации.
Запомни, что обращение в службу поддержки с четкими аргументами и доказательствами обычно приводит к более положительному результату. Удачи тебе в разрешении этой неприятной ситуации!