Кейс⁚ Как разрешить конфликтную ситуацию на работе, когда вы только недавно назначены менеджером по кадрам и сталкиваетесь с сотрудниками курящими в рабочее время. В рубрике сегодня я хочу поделиться своим личным опытом и предложить несколько способов, как можно поступить в данной ситуации.Ситуация описывает момент, когда я, как новый менеджер по кадрам, прохожу мимо курительной комнаты и замечаю двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Во время совещания, которое длилось один час, я вновь замечаю этих же сотрудников в курительной комнате. Как бы я поступил в данной ситуации?Первый способ разрешения конфликта ─ аккуратно подходить к сотрудникам и вежливо обратиться к ним. Я бы представился и выразил свой интерес пообщаться с ними. Начал бы разговор с неформальных и нейтральных тем, чтобы создать дружественную атмосферу. Затем я бы постепенно перевёл разговор на командную работу, предложил бы свою помощь и задал бы вопрос, нужна ли им моя поддержка или совет. Таким образом, я показал бы им, что я заинтересован в общении с сотрудниками, а также дал бы понять, что я ожидаю от них соблюдения правил в компании.
Второй способ ─ установить дополнительные правила и стандарты для сотрудников, когда это будет уместно. В данной ситуации, я бы подготовил меморандум или внутреннее письмо, которые были бы розданы всем сотрудникам фирмы. В этом письме я бы подчеркнул роль менеджера по кадрам, а также их ответственность за соблюдение правил компании. Такой подход поможет создать единые стандарты и ожидания для всех сотрудников.
Третий способ ─ провести индивидуальные беседы с каждым сотрудником. Было бы полезно узнать их мнение о компании, перспективах развития и их вкладе в достижение общих целей. В ходе бесед я мог бы подчеркнуть важность выполнения правил, включая их мнение о курении в рабочее время. Это поможет найти компромиссное решение и дать возможность сотрудникам выразить свои замечания и предложения.
Конечно, способ разрешения конфликта зависит от конкретной ситуации и множества факторов, но основным принципом моего подхода является устанавливание открытого и доверительного общения с сотрудниками, показывая им свою заинтересованность и поддержку. Через построение взаимоотношений на основе взаимного уважения и понимания, мы можем эффективно разрешить конфликтные ситуации на рабочем месте.