Здравствуйте! Меня зовут Александр, я представитель службы поддержки клиентов․ Я хотел бы вам рассказать о том, как мы обрабатываем ситуации, когда возникают кратковременные сбои в работе нашей платформы․ Прежде всего, я хочу извиниться за предоставленные неудобства, связанные со сбоем в работе платформы․ Мы понимаем, что вам это причинило неудобства и могло негативно отразиться на вашей работе и бизнесе․ Мы стремимся предоставть нашим клиентам качественный сервис, и такие ситуации нам очень жаль․ Когда сбой в работе происходит, наша команда немедленно начинает работу по устранению проблемы․ Мы делаем все возможное, чтобы платформа была вновь доступна как можно быстрее и чтобы клиенты могли продолжить свою работу без простоев․ Относительно вашей просьбы о возврате денег за время простоя, хотелось бы объяснить, что в наших условиях предоставления услуг такое возмещение не предусмотрено․ Однако, мы всегда готовы рассмотреть вашу ситуацию индивидуально и, возможно, предложить вам компенсацию в виде расширенного пробного периода или дополнительного функционала․
Вновь приношу свои извинения за возникшие неудобства и все вытекающие из них проблемы․ Мы ценим наших клиентов и обязательно учтем ваше мнение для дальнейшего совершенствования нашего сервиса․Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или замечания, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нам․ Мы всегда готовы помочь и решить ваши проблемы․С уважением,
Александр
Служба поддержки клиентов