Здравствуйте! Меня зовут Алексей‚ и я являюсь представителем нашей пиццерии. Очень жаль‚ что у вас были проблемы с заказом и мы сделали ошибку. Я хотел бы всем сердцем извиниться за неудовлетворительный опыт и обеспечить вас полным удовлетворением.
Прежде всего‚ я хотел бы задать вам несколько вопросов‚ чтобы лучше понять обстоятельства инцидента. Первым делом‚ могли бы вы указать дату и время доставки‚ чтобы я мог найти ваш заказ в нашей системе?
Кроме того‚ было бы замечательно‚ если вы могли бы поделиться номером заказа или именем‚ под которыми вы делали заказ. Это поможет нам отыскать вашу информацию в базе данных и получить полную картину событий.Как только мы определимся с вашим заказом‚ я гарантирую вам‚ что предпримем все необходимые шаги‚ чтобы исправить недоразумение. Ваше предпочтение в отношении компенсации очень важно для нас‚ поэтому давайте рассмотрим несколько вариантов.В качестве извинения и компенсации за неудовлетворительный опыт‚ мы можем предложить вам⁚
1. Бесплатную доставку следующего заказа;
2. Скидку на будущие заказы;
Мы также будем работать над улучшением нашего сервиса и качества продукции‚ чтобы в будущем такие ситуации не повторялись.
Чтобы решить эту ситуацию‚ я предпочитаю связаться с вами по телефону или электронной почте. Ваше удобство всегда на первом месте‚ и я готов адаптироваться под ваши предпочтения. Какой способ связи вы предпочитаете?Спасибо вам за обратную связь и доверие. Мы ценим вас как наших клиентов‚ и хотим убедиться‚ что вы полностью удовлетворены нашим сервисом.С уважением‚
Алексей