Мой опыт обработки анкет потенциальных клиентов для колл-центра
Когда мне выдали список анкет потенциальных клиентов‚ которые заинтересовались покупкой подписки на здоровую еду‚ я понимал‚ что передо мной стоит задача обработки и отбора подходящих анкет для дальнейшего обзвона колл-центром. Я применил следующие условия для отбора⁚
- Контактная информация⁚ номер телефона.
- Номер телефона должен начинаться либо с восьмёрки‚ либо с семёрки и состоять из десяти символов.
- Город проживания должен быть Москва.
Теперь расскажу‚ как я обработал анкеты‚ используя эти условия.
Сначала я открыл каждую анкету и проверил наличие контактной информации‚ а именно номера телефона. Если в анкете не было указано номера телефона‚ то я сразу отмечал ее как неподходящую и переходил к следующей;
Если же в анкете был указан номер телефона‚ я проверял его на соответствие условиям. Если номер начинался с восьмерки или семерки и состоял из десяти символов‚ то я отмечал эту анкету как подходящую для дальнейшего обзвона.
Далее‚ я осуществлял проверку города проживания. Если в анкете было указано‚ что клиент живет в Москве‚ то я также отмечал эту анкету как подходящую.
После проверки всех условий‚ у меня оставался список анкет‚ которые удовлетворяли требованиям. Я передавал этот список колл-центру для дальнейшего обзвона.
Таким образом‚ опираясь на мой опыт‚ вам необходимо внимательно проверить каждую анкету‚ удостоверившись в наличии контактной информации (номера телефона)‚ проверив его на соответствие условиям (начинается либо с восьмерки‚ либо с семерки и состоит из десяти символов) и убедившись‚ что клиент живет в Москве. Только после выполнения всех этих условий можно считать анкету подходящей для дальнейшего обзвона колл-центром.