Ваш коллега из смежного отдела пишет руководителю, что я не предоставил вчера информацию, которую должен был. Из-за этого страдает работа целого смежного отдела. Если это правда, я приму меры для исправления ситуации.
Во-первых, я извинюсь перед коллегами за свое упущение. Постараюсь объяснить, почему так произошло, и покажу, что сделаю все возможное, чтобы восстановить работу отдела.Затем я обратился к коллеге, который написал жалобу, и уточнил, какую информацию он ожидал получить и в какой срок. Если бы действительно были затруднения в предоставлении информации, я бы объяснил причины этого и согласовал новый срок предоставления необходимых данных. Важно построить коммуникацию и обсудить возможные решения.Если на самом деле я предоставил информацию, то первым делом я бы проверил мою электронную почту, чтобы убедиться, что сообщение было отправлено и прочитано коллегой. Если я уверен, что информация была предоставлена, я принял бы следующие шаги⁚
1. Сначала я бы обратился непосредственно к коллеге, с которым возник спор, и попросил пояснений. Возможно, была просто недоразумение или ошибка в коммуникации.
2; Если это не уладило ситуацию, я бы обратился к руководителю отдела, чтобы предоставить доказательства того, что информация была передана. Можно использовать копии электронных сообщений или другие документы, подтверждающие передачу информации.
3. Если все это не помогло, я бы обратился к своему непосредственному руководителю или к отделу по управлению персоналом, чтобы предоставить им объективную информацию о случившемся.
В любом случае, важно поддерживать хорошие взаимодействия с коллегами и быть готовым к конструктивному и объективному разрешению конфликтных ситуаций. Воздерживайтесь от негативных эмоций и старайтесь найти общий язык с коллегами и руководством для достижения взаимопонимания и эффективной работы всего отдела.