Возникновение конфликтной ситуации на рабочем совещании может быть неприятной и негативной для всех участников. Как старший руководитель, важно предпринять необходимые шаги для прекращения повышения тона разговора и смягчения резкости в выражениях. Первым и самым важным действием будет обратить внимание на эмоциональный фон обсуждения. Я бы постарался сохранить спокойствие и выдержку, а также проявить эмпатию и понимание к обеим сторонам. Это поможет создать атмосферу взаимопонимания и сотрудничества. Затем стоит прервать повышение тона и резкие высказывания. Я бы начал с просьбы всем участникам сделать короткую паузу и сесть или встать в круг, чтобы сделать обсуждение более коллективным. Чтобы устранить напряжение, я бы предложил всем сделать глубокий вдох и выдох, чтобы снять излишнюю агрессию и принять более спокойное состояние. Далее, я бы попросил каждого участника по очереди высказать свои аргументы и мнения, а также поведал о своих впечатлениях и личном опыте по данному вопросу. Будучи руководителем, я бы подчеркнул, что обсуждение важно, но поставил акцент на важности уважительного отношения к мнению других и установлении конструктивного диалога. Также я бы попытался найти общие позиции и найти компромиссное решение, которое удовлетворило бы все стороны. Было бы полезно подчеркнуть, что каждый участник имеет право на свою точку зрения и предлагать аргументы на ее поддержку, но важно также быть готовым послушать и учитывать аргументы других.
В конце совещания, я бы подвел итоги обсуждения и выразил благодарность всем участникам за их вклад. Важно показать, что диалог и обсуждение были непростыми, но в результате удалось найти общее решение.
В целом, в такой ситуации старший руководитель должен проявить лидерские качества, снять напряжение и создать атмосферу взаимопонимания и сотрудничества.